GoTo Meeting er et flott alternativ for å holde møter eksternt, men som enhver annen videokonferanseapp har den fortsatt problemer som trenger feilsøking. For denne veiledningen fant vi fire vanlige problemer som GoTo Meeting-brukere kan støte på og løsningene på hver av dem. Fra lydproblemer til tilkoblingsproblemer, la oss se på disse vanskelighetene og de beste måtene å løse dem på.
Merk: De følgende delene gjenspeiler bare grensesnittet til den nyeste versjonen av GoTo Meeting-skrivebordsappen.
Irriterende lydeffekter når folk går inn i eller forlater møter
Med GoTo Meeting er du sannsynligvis kjent med de ulike lydeffektene som oppstår når deltakerne blir med eller forlater møtene dine (inn-/utgangsklokker). Hvis du er lei av å høre disse lydene, kan du faktisk slå dem av.
Slik gjør du det i skrivebordsappen:
- Når du er i et møte, velg Innstillinger tannhjulikonet på høyre side av skjermen.
- Velg øverst i Innstillinger-menyen som vises Økt.
- Så se etter Spill inn- og utgangsklokker alternativ. Velg bryteren ved siden av for å slå disse klokkene på eller av.
Kan ikke høre andre deltakere snakke
GoTo Meeting-hjelpesiden går faktisk inn i ganske mange scenarier som kan forklare hvorfor du ikke kan høre de andre deltakerne snakke under møtet. Et av disse scenariene skilte seg mest ut for oss – feil lydmodus kunne ha blitt valgt.
Scenariet «feil lydmodus» er et problem med GoTo Meeting-appen. I dette scenariet kan du ikke høre noe fordi GoTo Meeting-lydinnstillingene for det møtet er satt til feil lydmodus. Hvis du vil bruke datamaskinens oppsett (mikrofon og høyttalere), må lydmodusen settes til datamaskinmodus. Hvis du bruker en telefon, må du velge Telefonsamtalemodus. Bruk av feil modus kan føre til at du ikke hører møtet. For å sjekke og justere modusen i skrivebordsappen:
- I møteskjermen klikker du på Innstillinger tannhjulikon.
- Velg deretter modusen du vil bruke under kategorien Lyd: Datamaskin, Telefonsamtaleeller Ingen lyd.
- Hvis du velger Datamaskinvelg mikrofon- og høyttalerutgangene du vil bruke.
- Hvis du velger Telefonsamtalefølg instruksjonene på skjermen for å ringe inn til møtet ditt.
Du kan også sjekke datamaskinens lydoppsett rett før du blir med på møtet ved å teste høyttalerne og mikrofonen via GoTo Meeting-skrivebordsappens lydtester. Dette er hvordan:
- På forhåndsvisningsskjermen for kamera som vises rett før du blir med eller starter et møte, velger du Bruk datamaskinlyd alternativ.
- For å teste mikrofonen din, bare begynn å snakke. Hvis mikrofonen din fungerer, skal grønne søyler vises ved siden av rullegardinmenyen Mikrofon.
- For å teste høyttalerne, velg liten avspillingsknapp i rullegardinmenyen Høyttalere. Hvis høyttalerne fungerer, bør du høre en testlyd.
Har problemer med å koble til GoTo Meeting
I følge GoTo Meetingdet er tre hovedårsaker til at du har problemer med å koble til møtet ditt: Ingen internettforbindelse, en brannmur hindrer deg i å koble til, eller GoTo Meeting har en strømbrudd.
- Hvis det er din Internett-tilkoblingvil du tilbakestille tilkoblingen og deretter prøve å koble til møtet på nytt.
- Hvis du tror det er datamaskinens eller antivirusprogramvarens brannmur som blokkerer forbindelsen, GoTo Meeting har faktisk ganske detaljerte instruksjoner om hvordan du håndterer det. I utgangspunktet er kjernen dette: Du må konfigurere brannmurens innstillinger slik at GoTo Meeting kan koble deg til møtene dine.
- Hvis GoTo Meeting har en brudd, må du vente på at GoTo Meeting løser det. Du kan sjekke om GoTo Meeting har et strømbrudd ved å sjekke statusen på sin offisielle statusside.
De andre deltakerne kan ikke høre meg
Hvis de andre på møtet ditt ikke kan høre deg, her er noen av problemene som kan oppstå: Mikrofonen din kan være dempet, du er satt til feil lydmodus, eller hvis du bruker nettappen versjon, må du sørge for at du har gitt tillatelse til mikrofontilgang.
Hvis mikrofonen din er dempet, kan du slå på dem selv i skrivebordsappen:
- Se etter Mic knappen nederst på skjermen.
- Hvis du er dempet, vil Mic knappen vil være svart med en linje gjennom den.
- Velg Mic knappen for å slå på lyden for deg selv — knappen skal bli hvit og linjen skal forsvinne.
Akkurat som å ha feil lydmodus satt kan påvirke din evne til å høre dine medarbeidere under møtet, påvirker det også din evne til å bli hørt av dem. Slik justerer du lydmodusen i skrivebordsappen:
- På møteskjermen velger du Innstillinger tannhjulikonet > Lyd fanen.
- For datamaskinmodus: Velg Datamaskin og velg mikrofonen din.
- For telefonsamtalemodus: Velg Telefonsamtale og følg instruksjonene for å ringe inn.
Og til slutt, hvis du bruker GoTo Meeting’s nettappversjon, må du gi nettappen tilgang til mikrofonen din, hvis du vil bli hørt. Vanligvis, når du først blir med i et møte via nettappen, blir du bedt om å gi den tilgangen. Men hvis du ikke ga tilgang da, må du gjøre det under møtet. For å gjøre det, må du finne tillatelsesknappen eller ikonet i adressefeltet i nettleseren din. For eksempel, i Microsoft Edge, kan du få tilgang til og justere tillatelsene ved å høyreklikke på Låse ikonet i adressefeltet. Derfra kan du gi tillatelser til GoTo Meeting-nettappen.
Støtt vårt arbeid ❤️
Hvis du likte denne artikkelen, vurder å gi en tips for å hjelpe oss med å fortsette å publisere kvalitetsinnhold.
