Skype er et utmerket alternativ for videochatter med venner og familie eller for å gjennomføre en videokonferansesamtale med kollegene dine. Skype er imidlertid ikke uten feil, hikke og problemer som kan få det til å virke som en prøvelse å komme ansikt til ansikt med noen. For å gjøre ting enklere for alle, har vi samlet et utvalg av de vanligste Skype-problemene og hvordan de kan fikses.
Video fungerer ikke
Hvis du ikke får kameraet til å fungere eller opplever problemer med å se andres forbindelser, kan du like gjerne bruke en faktisk telefon i stedet for Skype. Heldigvis kan disse problemene vanligvis løses med litt fiksing på din side, eller de kan bare være tjenesteforstyrrelser på Skypes side.
Et av de vanligste problemene som dukker opp er visuelle problemer på grunn av at Skype ikke har tilgang til PC-en eller telefonens kamera. For skrivebordsbrukere, åpne Skype-applikasjonen og velg Tre horisontale prikker nær varselklokkeikonet for å få tilgang til Skype-menyen. Plukke ut Innstillinger > Lyd og video. Hvis bildet ditt ikke vises i forhåndsvisningsvinduet for Skype-kameraet, vet du at det er et tilkoblingsproblem.
For mobil- og smarttelefon Skype-brukere, finn kamera-appen på enheten din, aktiver selfie-modus og sørg for at feeden din fungerer som den skal. iOS-brukere bør gå til Innstillinger > Skype og sørg for at kameratilgang er aktivert. Android-eiere bør velge Innstillinger > Apper > Skype > Tillatelser > Kamera og sjekk at appen har kameratilgang.
For de med fysiske webkameraer, dobbeltsjekk at kabeltilkoblingene er solide, operativsystemet gjenkjenner kameraet ditt, lukkeren (hvis noen) er hevet, og at ingenting blokkerer kameraets synsfelt. Du kan også prøve å bruke kameraet i en annen app for å se om problemet er med selve kameraet eller Skype.
Lyden fungerer ikke
Skype har en innebygd lydtestfunksjon som du kan få tilgang til ved å gå til Kontakter og velge Ekko/lydtesttjeneste. Deretter må du velge det blå og hvite telefonikonet øverst til høyre. Du bør deretter følge instruksjonene du hører for å diagnostisere problemet. En annen potensiell årsak til audiovisuelle problemer er tilkoblingens styrke og kvalitet, enten det er Wi-Fi eller mobilnettverk. De som kobler til Skype via Wi-Fi bør prøve å flytte PC-en nærmere ruteren (eller omvendt) og vurdere å utføre lyddiagnostikk på systemet.
I motsetning bør mobil- og smarttelefonbrukere prøve å sykle mellom Wi-Fi og mobilnettverk for å se om tilkoblingen deres forbedres. Hvis du kan laste inn andre nettsteder og tjenester uten problemer, men ikke Skype, kan det være et båndbreddeproblem – flere brukere på samme nettverk kan ende opp med å kvele dataene du trenger for en app som Skype. Selvfølgelig bør du alltid sjekke med andre på samtalen for å se om noe er galt på deres side.
Hvis alt annet mislykkes, er det utprøvde metoder for å fikse disse problemene å slå kameraet av og på igjen, starte på nytt eller installere Skype på nytt og tilbakestille PC-en.
Kan ikke logge inn
Skulle du finne deg selv ute av stand til å logge inn på Skype eller klare å komme inn bare for å få appen til å krasje gjentatte ganger, er det en utmerket sjanse for at noe er galt med Skype – det eneste spørsmålet er om problemet er relatert til tilgangsinformasjonen din, et nettverk et problem eller et tjenestebrudd. Mens vi diskuterte løsninger for å håndtere nettverksproblemer ovenfor, er en av de enkleste løsningene å tilbakestille brukernavnet og passordet ditt og se om det gjør jobben. Hvis du og alle kollegene dine ikke får tilgang til Skype, bør du sjekke ut Neddetektor eller Skypes statusside for å se om det er et omfattende strømbrudd.
Glemt brukernavn
Åpne Skype-påloggingssideog velg deretter Påloggingsalternativer > Glemt brukernavnet mitt. Skriv inn enten et telefonnummer eller en alternativ e-postadresse knyttet til Microsoft-kontoen din, som sender en sikkerhetskode til telefonnummeret eller e-posten du brukte. Skriv inn koden og velg Neste for å se alle kontoer knyttet til detaljene du oppga, selv om brukernavnet vil være skjult av sikkerhetsgrunner. Plukke ut Logg inn når du har funnet den rette kontoen for å få tilgang.
Hvis du ikke husker passordet ditt og ikke får tilgang til telefonen eller e-posten du opprettet kontoen med, send inn skjema for kontogjenoppretting. Skriv inn e-post, telefonnummer eller Skype-navn, sammen med en ekstra e-post du kan nås på. Merk at når du har sendt inn skjemaet, kan det ta opptil 24 timer å sjekke informasjonen din. Din forespørsels godkjenning eller avvisning vil bli sendt til den ekstra e-postadressen du oppga.
Glemt passord
Passordet for Skype-kontoen og passordet for Microsoft-kontoen din er ett og det samme. Dessverre kan du ikke bare få den tilbake – du må tilbakestille den. For å gjøre det, logg inn på din Microsoft-konto og følg gjenopprettingsprosessen til fullføring.
Støtt vårt arbeid ❤️
Hvis du likte denne artikkelen, vurder å gi en tips for å hjelpe oss med å fortsette å publisere kvalitetsinnhold.
