Lær de viktigste reglene for sosiale medier for eiendomsmeglere og meglere samt få handlingsrettede tips for å holde hvert innlegg kompatible.
Det er ingen tvil om at sosiale medier er et fantastisk markedsføringsverktøy for eiendomsmeglere. Men det er viktig å huske at ulike etiske regler for eiendom – og mange lokale og nasjonale lover – gjelder for det du legger ut. Så før du publiserer din neste Reel, Snap, TikTok eller Tweet (Xeet?), sørg for at du kjenner reglene for sosiale medier for eiendomsmeglere.
Les denne veiledningen hvis du er litt usikker på hva som utgjør et godt eller dårlig innlegg på sosiale medier. Vi har utarbeidet lover og retningslinjer for å holde innholdet ditt etisk. Vi har også inkludert flere beste fremgangsmåter og eksempler, slik at du drar med en plan for å gjøre hvert innlegg perfekt.
8 sosiale medier regler for eiendomsmeglere og meglere
Det er flere kokker i eiendomsmeglerens sosiale medier regelkjøkken. National Association of Realtors (NAR), statlige og føderale myndigheter og noen sosiale plattformer har retningslinjer som styrer hvordan agenter og meglere presenterer seg på nettet.
Det høres kanskje superkomplekst ut, men for det meste overlapper disse regelbøkene. Og hvis du koker det ned, er det noen grunnleggende prinsipper å huske:
- Behandle reklameinnlegg på sosiale medier som reklame
- Oppfør deg på nettet som du ville gjort personlig
- Ingenting forsvinner fra internett
La oss nå se på åtte spesifikke sosiale medier-regler du bør følge som eiendomsmegler.
Regel 1: Identifiser deg selv
For agentidentifikasjon bør du behandle et salgsfremmende innlegg på sosiale medier som du ville gjort med enhver reklame. Det betyr at viss identifiserende informasjon må være tilstede.
Generelt bør en salgsfremmende eiendomspost inneholde:
- Agentens fulle navn (f.eks. «Rodney Jones», ikke «Rod»)
- Kontaktinformasjon for agenten eller meglerhuset (f.eks. telefonnummer, e-postadresse eller fysisk adresse)
- Meglerselskapets lisensierte navn eller DBA (f.eks. «Jane Smith Realty LLC» eller «Smith Realty»)
Reglene som angir hvilken informasjon som kreves og hvordan den presenteres, kan variere fra stat til stat. For eksempel, i Florida trenger du bare navnet på agenten og megleren. Så sørg for å gjennomgå lovene der du jobber.
Her er hvordan eiendomsmegler Jay Gonzalez presenterer seg selv på sosiale innlegg.
Kilde: Jay Gonzolaz med HRA Realty Facebook-side
Legg merke til hvordan hun inkluderer meglerhuset i Facebook-kontonavnet hennes. Det er en smart måte å sørge for at den alltid er synlig. Hun la også til en lenke til meglerhusets Facebook-side, noe som gjør det enkelt å se sammenhengen mellom de to.
Regel 2: Krediter alltid oppføringsagenten når du deler oppføringene deres
Det er noen uenighet om hvorvidt du kan markedsføre en oppføring på nettet uten samtykke fra oppføringsagenten (LA).
NARs etiske retningslinjer sier at det er en no-go. Noen stater, som Georgia, sier også at du ikke kan promotere en oppføring med mindre du har «sikret skriftlig tillatelse fra eieren, eierens autoriserte agent eller eieren av en leiegård.»
Kilde: Vintage California Home Instagram
Det som ikke strides er at du ikke vil representere deg selv som oppføringsagent hvis du ikke er det. Det betyr å sitere oppføringsagenten i ethvert innlegg om en oppføring som ikke er din. Gjør det ved å oppgi agentens navn, meglerhus og en lenke til deres sosiale mediekonto eller nettsted.
En situasjon som snubler noen agenter er et åpent hus. Si at du besøker et åpent hus, knipser noen bilder og legger dem ut på Instagram. Følgerne dine kan få inntrykk av at du representerer eieren. Så det er best å gjøre det klart hvem som gjør det.
Men hva med en internettdatautvekslingsavtale (IDX) som gir generell tillatelse til å dele oppføringer? Sosiale medieplattformer er ikke IDX-kompatible, noe som betyr at disse avtalene ikke dekker innlegg på sosiale medier.
Regel 3: Ta eierskap til innleggene dine på sosiale medier
I henhold til NARs etiske retningslinjer er du ansvarlig for alle innlegg som havner på din sosiale mediekonto. Enten du, en praktikant eller et byrå som postet den, hvis meldingen deles gjennom kontoen din, er du skyld i eventuelle regler den bryter.
Det er derfor du må ha et system på plass slik at bare personer med kunnskap om bransjereguleringer kan gjennomgå, godkjenne og publisere innhold.
Denne regelen er grunnleggende hvis du har tredjeparts fagfolk på ditt sosiale medieteam. De kan være eksperter på å lage og legge ut superengasjerende innhold. Men med mindre de har eiendomserfaring, er sjansen stor for at de ubevisst publiserer et tvilsomt innlegg på et tidspunkt.
Regel 4: Presenter oppføringer sannferdig
Sosiale medier er ofte det beste stedet å gjøre et førsteinntrykk av eiendommen du er siktet for å selge. Men det er en tynn linje mellom å presentere et hjem i sitt beste lys og å villede kjøpere med for mye pynt.
NARs artikkel 12 og mange statlige regler forbyr falsk uriktig fremstilling av eiendom i markedsføring, som inkluderer innlegg på sosiale medier. Det kan bety direkte løgn om totalt antall kvadratmeter eller tilgjengelig parkering. Eller det kan være å justere et bilde for å skjule en feil.
Kilde: r3alestate Instagram
Her er noen handlinger du bør unngå:
- Redigering av eventuelle MLS-data
- Bruke vage beskrivelser («nær stranden» vs. «0,2 miles from the beach»)
- Overredigering av et bilde for å få plassene til å se betydelig større ut
- Redigere viktige funksjoner fra et bilde
De samme reglene gjelder hvis en agent vet at en eiendomseier har gitt villedende eller ubekreftet informasjon.
Regel 5: Ikke post negativt om andre agenter
Det er alle slags mennesker som jobber i eiendom. Ikke alle vil se øye til øye. Men å lufte frustrasjoner offentlig på sosiale medier er ikke bare et dårlig utseende – det kan lande deg på feil side av et etikkbrudd.
Det gjelder spesielt hvis den andre agenten utfordrer det du har sagt. Artikkel 15 i NARs etiske retningslinjer krever at eiendomsmeglere «avstår fra å komme med falske eller villedende uttalelser om andre eiendomsmeglere, deres virksomheter og deres forretningspraksis.»
Det er også en god idé å aldri foreslå at en misfornøyd klient tar negative tiltak mot agenten sin. Så ikke svar på et innlegg fra en frustrert huseier som sier at de burde sparke agenten sin fordi du kan gjøre det bedre.
Regel 6: Oppgi kun korrekte og oppdaterte kvalifikasjoner
Biografier på sosiale medier er som den digitale veggen på kontoret ditt der du henger opp vitnemål og sertifiseringer. Kunder titter på profilen din og får det varme og uklare når de vet at de har ansatt en kvalifisert profesjonell.
Kilde: Hev eiendomsmeglere Facebook
Men det er viktig å huske at informasjonen du plasserer i en bio må være korrekt, oppdatert og sertifisert.
For eksempel, motstå trangen til å sette «#1 eiendomsmegler i San Antonio» i biografien din bare fordi moren din sa det. Men hvis et lokalt eiendomsmagasin navngir deg som sådan, legg det til med stolthet (og oppgi kilden).
Det er også viktig å regelmessig oppdatere biografien din etter hvert som sertifiseringene og assosiasjonene dine endres. Hvis du lar en sertifisering bortfalle, er det misvisende å la den stå i biografien din.
Gjør det til en praksis å gjennomgå din online bios regelmessig. Det er lett å glemme å gjøre en endring. Så å sette inn en kalenderpåminnelse for å sjekke dem hvert kvartal er en stor feilsikker.
Regel 7: Beskytt folks privatliv
Dette er en av de lengste reglene for enhver eiendomsmegler. Det er også en av de vanskeligste å følge når så mye av markedsføringen din er avhengig av å legge ut raskt på sosiale medier.
Selvfølgelig vil du aldri dele konfidensiell kundeinformasjon som inntekten deres. Men hva om du legger ut et bilde for å vise hvor travelt det er på åpent hus og noens bilskilt er synlig på bildet? De setter kanskje ikke pris på eksponeringen.
En annen potensiell faresone er i ferd med å stenges. Det er morsomt å dele kjøperens begeistring mens de signerer papirene på sitt første hjem.
Kilde: Zack.dallasrealtor Instagram
Men det er mye personlig informasjon på avslutningsbordet. Én dårlig vinkel eller upåaktet speil kan gi internetteksperter et klart bilde av et personnummer eller bankkonto.
Noen få handlinger du bør ta før du publiserer et innlegg:
- Undersøk alle bilder du skal legge ut
- Spør om tillatelse før du publiserer et innlegg med folk i det
- Spør deg selv: «Hvis dette var min informasjon, ville jeg ønske at den ble delt?»
- Del aldri spesifikke detaljer om provisjoner eller fortjeneste
Disse få forholdsreglene vil hjelpe deg å unngå mye etisk varmt vann senere.
Regel 8: Overhold Fair Housing Act
De fleste eiendomsmeglere ville ikke bevisst diskriminere i sine innlegg på sosiale medier. Men et innlegg kan gå mot The Fair Housing Act (FHA) på noen subtile måter.
Et eksempel er hvordan du målretter annonser på sosiale medier. Hvis du ekskluderer et spesifikt postnummer for å hindre en gruppe mennesker i å se annonsen, bryter du FHA.
Noen sosiale medieplattformer som Facebook har nylig bygget inn nye målrettingstillatelser for eiendomsannonser for å gjøre det enklere å følge reglene. Men ikke alle har det.
Her er noen andre måter du kan komme i konflikt med Fair Housing Act på:
- Prioritering av en bestemt religion: For eksempel å nevne nærheten til en bestemt kirke.
- Diskriminering basert på familiestatus: Målrette en annonse slik at den ekskluderer folk som viser interesse for foreldreblogger.
- Diskriminering ved fotografering: Velge bilder som ikke gjenspeiler områdets befolkning.
NAR foreslår også å fokusere på eiendommen, ikke den «ideelle» kjøperen eller leietakeren, i annonsene dine eller innlegg på sosiale medier. Og ikke glem å inkludere «Like boligmuligheter» i innleggene dine for å vise at du er forpliktet til disse idealene.
5 beste praksiser for eiendomsmarkedsføring på sosiale medier
Med så mange regler fra flere styrende organer er det lett å føle seg skremt. Men det er ingen grunn til å stenge kontoene dine og gå glipp av fordelene ved å bruke sosiale medier til eiendomsmarkedsføring.
Bruk disse beste fremgangsmåtene for å få mest mulig ut av markedsføringsstrategien for sosiale medier mens du holder deg innenfor reglene for eiendomsmeglere.
Lag en politikk for sosiale medier
Ethvert meglerhus bør ha et kodifisert sett med regler for bruk av sosiale medier.
Disse retningslinjene kan dekke alt fra godkjenningsprosessen til hva slags innhold folk bør legge ut. Den bør definere hvordan en agent eller megler identifiseres i innlegg og kommentarer og inkludere riktige retningslinjer for merkevarestemme.
I tillegg bør du vurdere disse temaene for retningslinjene for sosiale medier:
- Regler mot plagiering og bruk av opphavsrettsbeskyttede bilder
- Regler for deling av andre agenters oppføringer
- En konfidensialitets- og personvernerklæring
- Regler for avsløring av endringer i bilder
- En generell erklæring om å følge alle lokale og føderale lover
Når du har satt sammen policyen, sørg for at alle bekrefter mottak av en kopi.
Ikke glem å dele med nye agenter og tredjeparter som kan legge ut på dine vegne.
Sett opp en lytteprosess for sosiale medier
Det er god praksis å regelmessig overvåke kontoene dine på sosiale medier for aktivitet utover det du legger ut. Det inkluderer av og til å se på hva agentene dine legger ut og lese kommentarene til innleggene dine.
Kilde: Savvy + Co. Real Estate Instagram
Ikke bare vil dette hjelpe deg med å overholde kravene, men du vil også ha flere muligheter til å kommunisere med kunder som svarer på innleggene dine.
Beskytt kontoen din
Du bruker mye tid på å bygge tillit og følge på sosiale mediekontoer. En hacker kan stjele troverdigheten din – og til og med låse deg ute fra kontoen din – på et øyeblikk.
Vær oppmerksom på vanlige hacks og svindel på sosiale medier. Beskytt kontoene dine med tofaktoridentifikasjon og solide passord. Og ikke del passordene dine eller plasser dem et sted de kan bli stjålet.
Arkiver aktiviteten på sosiale medier
Du vet aldri når du trenger å referere til et gammelt innlegg. Kanskje du sletter et innlegg som ikke lenger er relevant, og noen siterer deg feil. Eller du vil finne et innlegg fra to år siden. Et søkbart arkiv for sosiale medier gjør det enkelt å ringe opp den gamle aktiviteten.
Batch og planlegg innlegg
Hvis du legger ut flere ganger per uke (eller per dag!), er det vanskelig å sørge for at alle innleggene dine følger reglene for sosiale medier for eiendom. Batching og planlegging av innleggene letter trykket på to måter.
For det første, å lage en ukes innhold for alle kanalene dine i én økt sparer tid og holder deg fokusert. Du trenger ikke å bekymre deg for tidstapet ved å bytte mellom de 100 andre oppgavene på listen din. Blokker en time eller to hver uke, slå ut innleggene dine og kom tilbake til å hjelpe klienter.
Planlegging av innhold på forhånd gir deg plass til å komme tilbake og se gjennom det du har laget før det publiseres. Det kan være at du bruker noen minutter på å dobbeltsjekke arbeidet ditt. Eller det kan være noen du stoler på som gir innleggene dine en gang. Uansett vil du få mange flere potensielle problemer.
Regler for sosiale medier for eiendom: Vanlige spørsmål
Forhåpentligvis vil reglene for sosiale medier for eiendomsmeglere føles håndterbare nå. Her er svar på vanlige spørsmål for å avklare dem ytterligere.
Kan du legge ut en annen agents oppføringer på sosiale medier?
Ja, men du bør alltid henvise til oppføringsagenten og oppgi en lenke til deres nettside eller sosiale mediekonto. Avhengig av din plassering og tilknytning, kan det hende du også må få skriftlig tillatelse fra dem.
Kan jeg bruke ordet «REALTOR®» på sosiale medier?
Du kan bruke ordet REALTOR® i tittelen din og i innlegg på sosiale medier så lenge du er et registrert National Association of Realtors-medlem. Hvis du er det, kan du også bruke REALTOR®-logoen.
Hvilke overholdelsesstandarder for sosiale medier trenger eiendomsmeglere å følge på nettet?
Eiendomsselskaper må vurdere flere samsvarsstandarder for sosiale medier når de legger ut innhold på nettet. Disse inkluderer statlige eller lokale lover, NARs etiske retningslinjer, dine meglerpolicyer og reglene for hver sosiale medieplattform.
Støtt vårt arbeid ❤️
Hvis du likte denne artikkelen, vurder å gi en tips for å hjelpe oss med å fortsette å publisere kvalitetsinnhold.
