Google Analytics er uten tvil verdens mest populære nettanalyseverktøy. Den vises jevnlig på årssluttlister over de mest nyttige eller populære analyseverktøyene, og den har mange flotte vurderinger på nettsteder for anmeldelser. Det er også slik av en god grunn – Google Analytics er full av funksjoner, det gir deg tilgang til tonnevis av data, og det er helt gratis å bruke. Det er det allestedsnærværende, uunnværlige analyseverktøyet alle bør lære å bruke.
Dessverre er det også noen ganger feil. For eksempel kan Google Analytics noen ganger registrere falske konverteringer og samle dem med de gode, noe som gir deg et forvrengt og unøyaktig antall konverteringer. Hvis du er en sucker for å beregne beregninger – og hvem er ikke det – vil alle beregninger som er utledet ved hjelp av antall konverteringer være av.
Fordi «av» ikke er noe du vil at beregningene dine skal være, la oss se om vi kan hjelpe til med å belyse årsakene til at Google Analytics kan vise deg falske konverteringer, og hvordan du kan forhindre at det skjer.
Vi skal snakke om:
En konvertering, ifølge Google, er en fullført aktivitet som er relevant for suksessen til virksomheten din. Et kjøp er et enkelt eksempel på konvertering, det samme er en registrering for et nyhetsbrev. Du trenger imidlertid ikke begrense deg til disse aktivitetene. Du kan telle å gå inn i betalingsprosessen som en konvertering, akkurat som du kan telle en person som bruker en viss tid på nettstedet ditt, eller en person som ser på en video, som en konvertering.
Det er to måter du kan spore konverteringer i Google Analytics – ved å bruke transaksjoner og mål. Transaksjoner spores automatisk når du setter opp e-handelssporing. Mål er tilgjengelige fra posen, men du må sette opp hvert mål individuelt. Dette kan øke arbeidsmengden din, men det gir deg også mye mer fleksibilitet når det kommer til hva du kan spore. Det er også grunnen mål er nyttige selv om du har en nettbutikk, men du kan ikke si det samme for transaksjoner og ikke-e-handelsnettsteder.
Hvordan sette opp mål
Google Analytics gjør det enkelt å sette opp mål. Du kan navigere til Admin > Vis, finn en liste over mål du sporer, og knappen som lar deg legge til et nytt mål. Når du setter opp et mål, kan du enten velge en mal eller sette opp et tilpasset mål. Med et tilpasset mål kan du sette opp måltypen din og måldetaljene.
Måltyper er spesielt viktige fordi de lar deg velge hva du vil telle som en konvertering. Med hendelsestypen kan du for eksempel sette opp til å telle noe som skjer som en konvertering. Dette kan høres ut som den perfekte typen mål for en konvertering, siden en konvertering er en handling, men det er noen ganger uoverkommelig vanskelig å implementere.
Hvorfor er destinasjonstypen viktigere for feilsøking av falske konverteringer?
Destinasjonstypen mål er enklere å sette opp. Du kan for eksempel spore hvor mange personer som gikk inn i betalingsprosessen ved å spore hvor mange personer som har landet på betalingssiden. Du kan spore hvor mange personer som har fullført et kjøp ved å spore hvor mange personer som har havnet på den bestillingsfullførte eller takkesiden.
Denne avhengigheten av destinasjonstypen konvertering vil ofte dukke opp som hovedårsaken til at du ser falske konverteringer i Google Analytics. Ethvert forsøk på å unngå falske konverteringer i Google Analytics vil sannsynligvis begynne med å sjekke spesifikke ting om destinasjoner.
Første ting først – du må sørge for at du kun sporer de relevante sidene. Stedet hvor du kan sjekke dette er vinduet Reverse Goal Path. Gå til Konverteringer > Mål > Omvendt målbane og vær oppmerksom på kolonnen lengst til venstre.
Denne delen av listen inneholder målforespørsels-URIer – du vil bli kjent med URIer etter å ha satt opp mål – som representerer målfullføringsstedet. Når en besøkende på nettstedet kommer til disse sidene, vil det bli regnet som målfullføring, noe som øker antallet konverteringer.
Sjekk om alle URI-ene ser kjente ut for deg. Hvis du finner noe som ikke hører hjemme der, er det et sikkert tegn på at du vil se noen falske konverteringsresultater. Finn det riktige målet og fiks URI.
Deretter bør du finne ut om du har brukere som lander direkte på konverteringssidene dine uten å gå gjennom den aktuelle trakten. Det er mange forskjellige grunner til at dette kan skje, inkludert:
Før du finner ut årsaken bak problemet, må du først fastslå at du har problemet. Måten å gjøre det på er ved å gå over til segmentbyggeren – Administrator > Vis > Segmenter – og lage en ett-trinns sekvens som starter med at brukerens første interaksjon lander på en konverteringsside.
Dette segmentet vil vise deg hvor mange – om noen – forekomster av dette som har skjedd. For å grave i det og komme litt nærmere hva som har skjedd, gå over til Rapporter > Anskaffelse > All trafikk > Kilde/medium. Der vil du kunne velg segmentet du har opprettet fra en liste og bruk det på hele antallet besøk. Du vil se hvor mange brukere som samsvarer med kriteriene og hvor de kom fra.
Derfra kan du begynne å ta konkrete skritt for å forhindre at disse problemene forårsaker falske konverteringer. Så du kan sette annonsene som førte direkte til konverteringssidene på pause. Du kan lage lenkene nofollow. Du kan videre undersøke alle problemene som inkluderer manglende sporingskode, bruk av forskjellige versjoner av Google Analytics på forskjellige sider eller tidssoneinnstillinger som fører til at økten dobles ved midnatt. Du vil være inne på en god jakt.
Noen ganger kan du utilsiktet inkludere en kobling til konverteringssidene dine et sted på nettstedet ditt der den ikke burde være. På den måten kan en bruker besøke siden ganske enkelt ved å klikke på lenken i stedet for å ha utført en handling som fører dem til siden. Fordi du har angitt måltypen som en destinasjon, vil Google Analytics telle den som en konvertering uansett.
Den enkleste måten å finne ut om dette er et problem på, er å bruke en søkerobot for å identifisere koblingene på nettstedet ditt. Skrikende frosk er et populært valg – du kan kanskje bruke det gratis, og du trenger ikke grave mye for å finne ut at noe er galt. Så lenge du ser en konverteringsside i resultatlisten etter å ha kjørt Screaming Frog, vil du være i rødt. Dette verktøyet vil også hjelpe deg å finne ut hvilke sider som lenker til konverteringssidene dine – alt du trenger å gjøre er å se på Innkoblinger-fanen.
La oss avslutte det!
Ethvert analyseverktøy er bare så bra som dataene det lar deg se – Google Analytics inkludert. Og selv om det er verdens mest brukte nettanalyseverktøy, betyr det ikke at det er riktig hele tiden. Det trenger ikke være dens feil, men noen ganger vil det være det.
Uansett, hvis du oppdager at du får falske konverteringer i Google Analytics, eller hvis du har grunner til å mistenke at det kan skje, vil du være inne for litt etterforskningsarbeid. Men hvis du leter etter nøyaktige beregninger og selv de minste avvik er en grunn til bekymring, vil du kunne finne ut hva som skjer enten fra Analytics-verktøyet eller med litt hjelp fra tredjepartsverktøy.
Støtt vårt arbeid ❤️
Hvis du likte denne artikkelen, vurder å gi en tips for å hjelpe oss med å fortsette å publisere kvalitetsinnhold.
